投诉（散文）

黄金山

投诉（散文）

三月初，家里的“十年”牌电饭煲刚刚用了十年，最近一下坏了，我想：这个产品货真价实，值得信赖。打算再去买一个“十年”牌的电饭煲。

我选中一个王记电饭煲专卖店，点名要买“十年”牌的。王老板笑迷迷地，拿出一个电饭煲，说：“十年的牌子早过期了，而今这个“幸福”牌子的最走俏，比你那个十年的好。而且价格比十年的还便宜5元钱。”王老板还说：“一旦出现质量问题，我立马包退包换。”王老板还是一脸笑。

我一看电饭煲外表真的还精致，感到满意，就掏出钱愉快的买下了。回到家里一用，还真的挺好使，真是价廉物美，感觉如今的商品就是好，店主也是真诚的推销，没有对顾客说假话……

谁知刚用到第七天，这个电饭煲就闹起“罢工”来，连指示灯也不亮一下。

“坏了！难道是我操作不当？不会呀，我每次都是很注意的。那就是这个电饭煲出了质量问题。”还在王老板有言在先：“如果出现质量问题，我立马包退包换。”

我提着电饭煲来到王老板店里，向他说明了情况。王老板没有当初卖电饭煲的笑容了，板起脸把电饭煲接过去翻来覆去的看了几遍，冷冷地说：“绝对不是质量问题，是你操作不当，出的毛病。”

我说：“我绝对是按照操作规定做的，不是操作问题，是质量问题。”

“也许是你没有注意，造成线路短路也是有的，一定是这个，你的问题，我卖的电饭煲从来没有出过毛病的。”王老板咬牙着说。

我与他争执起来：“我对天发誓，操作没有问题，是质量问题，你给换一个不久行了吗？”

“那可不得行！谁能证明是电饭煲的质量问题？要是都像你把坏了的电饭煲拿来要换，我还怎么做生意啊……”王老板将电饭煲推到柜台上，“拿走！别缠着我！”

我一看王老板这个架势，在磨下去也是白费功夫，我只好央央地说：“我去找维修电饭煲的看看，如果是电饭煲的质量问题，我还是要来换的。”

我很是窝囊地离开店铺，来到集镇最好的维修部检查。检查师傅很是心细的检查了三遍,才说：“，都检查过了，是电饭煲严重的质量问题。”还给我写了个是质量问题的字条。

我再次来到王老板店铺，说：“检查过了，有字条为证，就是电饭煲的质量问题。”

王老板脸上没有笑容，叼着一杆纸烟，一副死猪不怕开水烫的样子，慢悠悠地说：“那又能怎样？”

“退货！你当初亲口说的。”我理直气壮。

“是的，我是说过有质量问题就退货，可是你问我期限了吗，我是说三天之内有质量问题可以退货，你这都一个星期了，早就过了保质期。不退！”

天啊！三天的保质期，这不是诓人耍无赖吗？我气得眼冒金星：“你这样的老板，你这样的产品……咱们走着瞧！”

回到家里我把此事对老公一说，老公也是很生气，老公叹息说：“如今不是十年以前的行市了，都向前发展了嘛！”

老公安慰我说：“不要生气，与无赖生气不值得的，我自己来修理一下就行了嘛！”

我就是咽不下这口气，一下想到今天正好是“3·15”，对，去投诉这个耍赖的老板。

我提着电饭煲来到城里的投诉站，还没有把电饭煲拿出来，就看到队伍前边有个熟悉的肥胖身影，手里拿着一部数码相机，正在向工作人员大呼上当，大诉冤曲。哈哈，真是不是冤家不聚头，这不正是那个蛮不讲理的王老板吗！

我捅了几下王老板的后背，他吃惊地回头过来，一看是我，立即傻眼了。我说：“王大老板，真的巧啊，今天咱两见面了，活该你也有今天！”

王老板哭不哭笑不笑，也不投诉了，接过我手中的电饭煲，说：“对不起，大嫂子，我给你换电饭煲去！”

云迹天涯

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