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大圣闲来打卡游， 浮光掠影看西欧。 昏沉上路昏沉绪， 懵懂观光懵懂眸。 水上名城飞鸟近， 日中古迹窃钩悠。 迷乡纵有千般好， 桑梓关情解我忧。 窃钩：小偷。 西欧游记
某日闲得蛋疼，忽然想去西欧转转，便找了一家旅行社，以稍高的价格参加了一个“免购物、免小费”的旅游团。 事后回想一下，为什么要如此劳民伤财跑这么远？原来还是对“发达国家”久仰大名、莫名崇拜的浅薄心理在作祟。 西欧四国游，导游戏称“打卡游”，每天经过长距离车程，从甲地到乙地，看一眼名胜古迹（打个卡，扔点银子，告诉老外：中国人来了），10天之内走完几个国家。借用一句时髦用语来说：一直在路上。 从整个行程安排的景点来看，有名城，有古迹，可以称得上文化旅游。但一圈走下来，真的是不伦不类。虽然看到的是历史遗迹、文化景点，其实连文化的毛都没摸到。只是“肥了始作俑者，苦了盲目跟风者”。 打卡游涉及到多方：西欧几国、当地酒店和餐馆、大巴司机（长途客运公司）、导游（旅游公司）、游客。如果以“输赢”来论的话，四家赢一家输。 第一家：西欧几国。 发达国家如何继续发达？从坚船利炮殖民掠夺进而技术掠夺、金融掠夺一步步走到今天，还能以什么方式掠夺？不掠夺，靠自己哪块地方、哪些资源来维持发达？绝对是让他们头疼的问题。现在有人愿意不远万里把银子扔过来，不冒烟，不污染，增加了税收，解决了就业，稳定了社会，执政党肯定乐得鼻涕泡都出来了。当你看到各景点的中国人，大大小小商场里的中国售货员、服务员，你就会对此有深刻的体会。 第二家：当地酒店和餐馆。 旅游（购物），让这些酒店和餐馆有了客人，也让一些只接待中国游客的餐馆（混水摸鱼）有了饭吃。 1、酒店。 与旅游公司签订的合同中显示，住宿都是在“三星、四星”酒店。当你入住时就会发现，这些所谓的星级酒店都是不高，不大，不新的小旅馆。有的稍好些，有的根本就看不过去眼。电梯很小，一次只能上去3、4个人或4、5个人，甚至有个酒店的电梯上贴着一个纸条，上面用中文打印着：每次乘坐三人（包括儿童）。不禁让我产生疑问：难道发达国家的星级酒店都是自己贴牌？这个级别是他们糊弄人的还是旅游公司糊弄游客的？真拿中国人当“刘姥姥”了？如果仅仅是这些还不能说明什么，毕竟人家发展的早，我们出差还住小旅馆的时候，人家就有星级酒店了。但是，老旧的硬件，再加上懒惰的员工、冷漠的服务（软件），给我的感受就是：名不符实。有一个现象似乎很能说明问题，你在这些酒店里几乎很少发现其他客人（言外之意，你懂得）。 因为有了中国游客，无论他们是否恪守契约精神提供服务，拿到的银子是真的，有了饭吃是真的，有了最最关键的社会保障是真的。所以我理所当然地把他们划入赢家之列。 举例来说： 住宿（之所将“星级”酒店打上引号，是因为这只是旅游公司在合同上标注的） 1、在德国一家“三星”酒店，睡觉前刷牙洗脸，然后洗手盆就满了——堵了，通过导游告诉酒店没人搭理。早上起来，滴水未少。直到离开，也没解决。 2、在意大利的一家“四星”酒店，房间取暖设备是中央空调，打开后声音像拖拉机，告诉酒店，未果。无法忍受，只好关掉，冷着点吧。 3、在意大利的另一家“四星”酒店，早上离开时，前台对导游说有位游客被告知未交钥匙，不交罚款不能离开。游客指着已经交来的钥匙说：你拿着钥匙为什么非要说我没交？对方辩解说这是他们的备用钥匙（昨天晚上住宿时，前台当班员工发出的是备用钥匙，但早上交接班时未做交接）。 4、还是在意大利，大巴中途停在服务区，大家下来方便并补充食物（有时吃饭需要自理），我买了一些食品，其中有两个牛角面包。急匆匆上车，再看小票，发现收了四个牛角面包的钱。 5、在瑞士游览了美丽的皮拉图斯雪山后，住宿在山腰上的一个貌似“家庭旅馆的三星酒店”。该旅馆是一栋三层小木楼，床上的被子看厚度确实是为冬天准备的，但却短得让你顾得上脖子就要露出脚了，难道瑞士人冬天睡觉要露膀子或露脚丫子？ 6、进入法国的第一站，到了一家不大的“三星”酒店，已经是晚上8点多了，酒店值班人员坚持不给开门，说他们7店下班。导游给他的上级打电话联系，大家只能傻乎乎地在外面等着，然后就有一个小门被打开（大堂的门依然锁着）。 早餐 酒店提供早餐。西餐的吃法很简单：面包，火腿肠，黄油，煮鸡蛋（凉的，限量一个），咖啡（热的），牛奶（凉的），水（凉的）。好点的酒店种类多些，还会有水果（苹果、橘子，限量一个）或果汁，摆在那里，任由客人随吃随取。这些不是问题，入乡随俗，人家本来就是吃这个。但让人尴尬的是，人还没到齐、早餐还没吃完，台面上就盆干碗净了。是我们中国人没出息跑你这解馋来了，多吃多占？还是你黑店黑心，缺斤短两？再看那或一个或两个服务员，懒懒散散、不紧不慢地去准备食物，客人只好傻傻地等着。如果你赶时间不能再等，也没人对你说声对不起。 如此种种，我是不是可以冒昧地揣测一下原因：或者这就是他们本来的工作状态；或者是旅行社给的钱不够，让他们这些“拿钱就能好好干活”的民主国家的公民，失去了表现其“高素质”的动力。 2、餐馆。 国外的中餐馆，无论是一直在苦苦打拼的，还是发现新商机进来淘金的，无论是恪守经营之道的，还是混水摸鱼的，在中国人有了钱组成旅游大军和购物大军后，也有幸成为了赢家。 我们的午餐晚餐大部分是中餐。一趟走下来，令我这个业余厨师有了发现：凡是在繁华地带的中餐馆还算说得过去。比如佛罗伦萨市区，罗马老城，巴黎的中餐馆，饭菜正宗不正宗不说，至少是厨师做的。在法国甚至还给了我们一个惊喜：在一家中餐馆吃晚饭，竟然品尝到“等级厨师”的手艺，环顾四周，发现墙上有菜谱，大堂有散客（外国人）。而在那些因路途中歇脚而进入的专门接待中国游客的餐馆，就很难让人恭维了，先不说吃饭，冷眼一看，除了我们这些挨宰的冤大头，根本没别人。甚至有几家餐馆根本就是“零基础“，明显做的就是一锤子买卖，而且还让我们品尝到了一种久违的味道：炒菜锅里烧出的开水。这样的餐馆，如果是在国内，早就死翘翘了。 第三家：大巴司机（长途客运公司） 我们长途跋涉的工具是大巴，是波兰人经营的长途客运公司。司机除了开车以外，还要负责装、卸游客的箱子。在我看来，即使按照我们的标准，以他的工作态度与效率，不说是劳动模范也能评上个优秀员工。有一天晚餐时导游说，大家抓紧时间吃饭，今天可能要超时，我要付他超时费。此时我们才知道，司机每天工作12个小时，超时30分钟要加薪，超时31分钟要再加一个30分钟。一会儿导游回来说，大家别着急，慢慢吃，今天肯定要超时30分钟以上了。为什么导游与司机计算的超时不一样呢？比如我们8：30分出发，而司机是从装箱子开始打卡计算时间。如果有游客提前出来把箱子放在车旁，司机在8：15开始装箱，此时就打卡计算工作时间了。 导游告诉我们，司机工作认真，不是对我们的认可，而是对我们给他的银子的认可（小费）。司机来自波兰，有几个孩子，因为波兰经济不发达，跑到德国来打工。他对从波兰来到德国找到这份工作很满足，月薪2000多欧元，有了工作，不单有饭吃，更重要的是有了社会保障（令我们头疼并为此拼命挣钱攒钱的那些事，他不需考虑）。 尽管司机是为钱工作，我还是要为他不打折扣的工作态度点赞，这也是高素质的具体体现。在这个“只认金钱”的国度，我所看到的一些人一些事，让我高度怀疑他们的国民素质。司机显然要比他们好很多。 第四家：导游和旅游公司 旅游的特点：交钱是一次性的，消费是多次、分段进行的，好与不好都由不得你了。由此旅游公司的主动权自然就大一些。他们把游客的钱收到袋子里，然后通过低价采购，尽可能地压低成本来完成整个项目的做法，说起来无可厚非，但是如果不能为游客提供良好的服务，不能保证游客的正当权益，就有点不厚道了。如果先是夸大其词引人上钩，再是鱼目混珠，以次充好，就有点缺德了。 一路上，导游的情绪“因事而异”，凡是有关景点的介绍，情绪不高，点到为止。一旦涉及到“购物”，就像打了鸡血一样，滔滔不绝，细致入微，循循善诱，服务周到甚至介绍他所代理的产品。在时间安排上，游览是尽量紧缩，购物是尽量宽裕。最后的结果自然是导游及旅游公司赚的盆满钵满。 在一些名胜古迹，导游请当地的中国留学生充当导游带着大家转转，告诉游客此时你站在哪里，你所看到的建筑、雕塑叫什么，其他的就只能呵呵了。比如，在意大利佛罗伦萨的一处古迹（当年的建筑现在仍然是市政厅），导游在介绍周围的雕塑（有海神波塞冬，大卫等）时，指着另外的一个骑马挥刀的雕像说，之所以向大家介绍他，是因为他是这里唯一的人，其他的都是神话里的神。他是什么什么二世，当时的世界首富，高利贷的鼻祖。中国游客把这座雕塑叫做“马上来钱”。我问：他是哪个时代的人？导游：……。 再比如，游览罗马老城的“斗兽场”古建筑遗迹，游客知道了这里是“斗兽场”，至于谁来充当“角斗士”？角斗士除了和野兽斗还要和谁斗？角斗的后果是什么？导游没说，游客也不问，因为都忙着照相去了，时间紧，任务重，否则朋友圈都没得发。 到了巴黎，进了卢浮宫，凡尔赛宫，那就更简单了，凭票进入，自行游览，没人陪你玩了。 第五家：游客 就我自己来说，因为事前未做功课，对要去的景点一无所知，即使导游讲得再详细，也不会留下多少印象。何况这种“打卡”式旅游，除了照相，也没给导游留下多少讲解的时间。 这样一来，游客付出了金钱，时间，精力，体力等人生至关重要的东西，得到的是“长途跋涉，走马观花”，就显得得不偿失了。这样的旅游，纯粹是劳民伤财，还是在家歇着好。 不是笑话：群里有人发了张刚刚在某个景点拍照的照片，问：这是哪里？导游看了说，这是常事，我带的团经常有这样的事。 当然，有些游客不为了“古迹与文化”，只为购物（诸如瑞士的表，法国的包，比利时的巧克力等），那就另当别论了。 结论 虽然说是浮光掠影，走马观花，但我发现，在市场经济的旗帜下，不同国家、不同信仰、不同种族、不同民族的一些人，由一条旅游线路勾连起来，将“人性恶”的一面发挥得淋漓尽致。以提供服务的名义，以追逐利益的热情，共同分享着这个美味的蛋糕。 这样的市场经济越发达，人性的扭曲就越厉害。对人类社会和谐发展的阻碍就越大。 花絮 1、进入酒店的餐厅，走在店铺众多的小巷，一缕缕浓郁的香味直往鼻眼里窜，那是一种面粉混合着鸡蛋、黄油、牛奶经过烤制后散发的香与甜，是面包房里飘出来的味道。不由得让我联想起在国内，走进甚至路过蛋糕店时，那种香精添加物的味道直冲脑仁，实在让人不敢恭维。 在这一点上，非常羡慕这些吃着放心面包的洋人！多想有那么一天啊。 2、一天下来，用纸巾擦擦鼻孔，不脏。在国内，可不是这样。能做到这一点，非一日之功。 3、一路上，导游提醒得最多的就是“注意财产安全”，不要单独行动，双肩包要背在胸前，……。这里的小偷技术好，胆子大。因为这里讲民主、讲人权，即使有人被偷被抢后报警，如果没有“确凿证据”，也没人拿你当回事。哪怕小偷长年在这里活动，警察早就认识，也没办法。尤其是意大利的佛罗伦萨、罗马，法国的巴黎。 很不幸，在巴黎，我们团里一个身高1.8米的中年男士，遭遇三个女人的半偷半抢（据说是吉普赛人），当包上的拉链被拉开一半时被他发现，怒目而视，对方仍然不放手。他怒斥这个女人，对方就像没事人似的，耸耸肩，走了。 4、到达巴黎当天下午，在市中心的“老佛爷“商场附近，忽然听到警笛鸣叫，十几辆警车呼啸而过。不对，因为道路狭窄，车辆众多，堵塞严重，不能呼啸而过，只是鸣笛，慢慢前行。再往前走，看到道路被示威队伍占满，一眼望不到头连绵几公里的示威队伍，高举着各种纸牌子，鼓角齐鸣，边走边喊口号，原来是女权运动示威游行。据导游讲，当天有三起示威游行，一个是去年因为燃油涨价一毛钱而集会示威的黄马甲，一个是我们看到的女权运动，另一个不知何事。 5、在水城威尼斯，仅有的三个小时有两个小时被导游领着大家去购物了。我们一部分人就在海边看鸽子与海鸥。这里的鸽子、海鸥一定是没有被伤害的经历，所以在海边、在广场、在人群中、在你身边、在你身上，能看到成群的鸽子自由自在地起起落落。 6、令人啼笑皆非的是，返程时飞机延误一天，航空公司将我们安排在四星级“布鲁塞尔机场皇冠假日酒店”住宿，才发现欧洲的星级酒店的真面目。
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发表于 2019-11-29 20:10:31
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